রেফারেন্স

ec111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

ec111-এ অ্যাকাউন্ট খুলে যেকোনো লেনদেন বা গেম শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ এই শর্তগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ প্রক্রিয়া
ec111 ec111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগ বিবরণ নিরাপদ রাখার দায়িত্ব নিই। নিচের চারটি বিষয় আমাদের নীতির মূল ভিত্তি — এগুলো আপনার শর্তাবলীর অধিকারের অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন ও লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ করা হয়; তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার মোবাইল সেশন মনে রাখতে এবং লগ ইন প্রক্রিয়া সহজ করতে; বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা সাথে সাথে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠাই।

শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

শর্ত বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে নিশ্চিত হতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন করুন — সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; লিখিত জবাব পাবেন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে লগ ইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি টিকেট জমা দিন এবং অবস্থা ট্র্যাক করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে লেনদেন পর্যন্ত — শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। শর্তাবলী গ্রহণের আগে নিজের দেশ বা অঞ্চলের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket প্রতিটির জন্য নির্দিষ্ট লেনদেন শর্ত আছে যা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে দেওয়া আছে। লেনদেনের আগে সেই শর্তগুলো পড়ে নিন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগে থেকেই জানাই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা কারণ জানাব এবং আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স সংক্রান্ত বিষয়ে শর্ত অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

না। আপনার নিবন্ধন ও লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে টিকেট খুলুন। আমাদের দল নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় আপনার আপত্তি যাচাই করে লিখিতভাবে জবাব দেবে।